Modalità di spedizione:

Gli ordini effettuati vengono normalmente spediti entro i 10 giorni lavorativi successivi a quello dell'ordine. La consegna generalmente avviene tra i 3 e 7 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e UE standard e da 4 a 14 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali standard. I costi di spedizione vengono calcolati in fase d'ordine. Alcuni metodi di spedizione offerti sono "tracciabili" e, quindi, possono essere costantemente seguiti durante le varie tappe della spedizione. Le spedizioni all'interno dell'UE possono richiedere oltre 7 giorni lavorativi. Le spedizioni verso i paesi extra-UE possono richiedere oltre 2 settimane. Non appena il collo verrà consegnato al corriere riceverete un numero di Tracking che vi fornirà dettagli sulla situazione della consegna.

Esclusione di responsabilità:

1. L'obiettivo principale è di garantire che l'ordine arrivi a destinazione il prima possibile. Sono però i clienti e/o destinatari ad assumersi la responsabilità, al momento dell'acquisto, dei prodotti ricevuti e dei dettagli di consegna forniti.

2. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuali perdite sostenute dal cliente o dal destinatario, in termini di spese di trasporto non rimborsabili e/o costi aggiuntivi per la consegna della merce o per la sostituzione di questa.

3. Nel caso in cui riceviate un articolo errato, danneggiato o non conforme, vi invitiamo a contattarci via email (support@lucamartiniphoto.com) entro tre giorni dalla data di ricezione dell'ordine, preferibilmente con una fotografia del pacco e del suo contenuto.

4. Nel caso in cui rifiutiate un ordine, vi invitiamo a contattarci via email (support@lucamartiniphoto.com) per comunicarlo. Il rimborso dell'ordine avverrà solo dopo che lo stesso sarà rientrato nel nostro magazzino, una volta verificata l'integrità della merce. Saranno a vostro carico le spese di spedizione di andata e ritorno e le spese di gestione da noi sostenute.

5. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza” e verrà rispedito al mittente. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto il contratto si intenderà adempiuto a partire dalla data del primo tentativo di consegna andato a vuoto o non a buon fine per assenza del destinatario. Di conseguenza a quanto descritto sopra la decorrenza dei 14 giorni entro i quali è possibile richiedere il reso e/o il cambio del prodotto parte dalla data di adempimento del contratto, quindi dalla data del primo tentativo di consegna andato a vuoto o non a buon fine a causa della assenza del destinatario. Nel caso in cui il pacco dovesse, per mancato ritiro, ritornare in azienda al mittente, su richiesta del cliente il pacco potrà essere nuovamente inviato al cliente previo pagamento da parte dello stesso delle spese per la nuova spedizione.

6. Nel caso di reso o cambio, le spese di spedizione di andata e di ritorno rimarranno a vostro carico. Nel caso di reso verrà rimborsato solo l'importo della merce al netto delle spese di gestione da noi sostenute. Si prega di non rimandare prodotti senza prima averci contattato.

7. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuale merce mancante all'interno di un pacco.

8. I rimborsi sono possibili, da parte dello spedizioniere, se con spedizione assicurata. I costi per la spedizione di partenza e di ritorno e il dazio per l'importazione non sono rimborsabili. Stesso discorso vale per i costi sostenuti per il reso e per l'assicurazione dell'articolo, salvo accordi diversi.

[ENGLISH VERSION]

Shipping Methods:

Orders are usually shipped within 10 business days following the order date. Delivery typically takes 3 to 7 business days for standard national and EU shipments, and 4 to 14 business days for standard international shipments. Shipping costs are calculated during the order process. Some shipping methods offered are "trackable" and can be constantly followed during the various stages of delivery. Shipments within the EU may take more than 7 business days. Shipments to non-EU countries may take more than 2 weeks. As soon as the package is handed over to the courier, you will receive a tracking number that will provide details on the delivery status.

Disclaimer:

1. The primary goal is to ensure that the order reaches its destination as quickly as possible. However, customers and/or recipients are responsible for the products received and the delivery details provided at the time of purchase.

2. We cannot assume any responsibility for any losses incurred by the customer or the recipient, in terms of non-refundable shipping costs and/or additional costs for the delivery or replacement of the goods.

3. In case you receive an incorrect, damaged, or non-compliant item, please contact us via email (support@lucamartiniphoto.com) within three days from the date of receipt of the order, preferably with a photo of the package and its contents.

4. If you refuse an order, please contact us via email (support@lucamartiniphoto.com) to inform us. The refund will only be processed after the item has returned to our warehouse, and the condition of the goods has been verified. The shipping costs for both sending and returning, as well as the handling fees we incurred, will be charged to you.

5. The Customer acknowledges that the collection of the Product is a contractual obligation arising from the purchase agreement. In the event of non-delivery due to the recipient's absence at the specified address in the order form, after two failed delivery attempts, the package will be "held" and returned to the sender. In case of non-collection of the Product, the contract will be considered fulfilled from the date of the first failed delivery attempt due to the recipient's absence. Consequently, the 14-day period within which a return and/or product exchange can be requested will start from the contract's fulfillment date, that is, from the date of the first failed delivery attempt due to the recipient's absence. If the package is returned to the sender due to non-collection, upon customer request, the package can be resent to the customer after the new shipping costs are paid by the customer.

6. In case of return or exchange, the shipping costs for both sending and returning will be charged to you. In case of return, only the amount of the goods will be refunded, excluding the handling fees we incurred. Please do not send products back without contacting us first.

7. We cannot assume any responsibility for missing goods inside a package.

8. Refunds are possible from the courier, provided the shipment is insured. The costs for initial and return shipping and any import duties are non-refundable. The same applies to the costs incurred for the return and insurance of the item, unless otherwise agreed.