Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni*, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con etichette e nella sua confezione originale.

Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione e imballaggio sostenute ed i costi di gestione sostenuti).

Per avviare un reso puoi contattarci a support@lucamartiniphoto.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi contattarci per qualsiasi domanda di reso a support@lucamartiniphoto.com.

*La decorrenza dei 14 giorni entro i quali è possibile richiedere il reso e/o il cambio del prodotto parte dalla data di adempimento del contratto, quindi dalla data del primo tentativo di consegna andato a vuoto o non a buon fine a causa della assenza del destinatario.

A. Danni e problemi: Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

B. Eccezioni / articoli non restituibili: Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come le Gift Card o i prodotti acquistati "buoni di reso" ed i prodotti realizzati su ordinazione o con richiesta di consegna entro data specifica o personalizzati.

[ENGLISH VERSION]

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days* after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition in which you received it, with tags, and in its original packaging.

If you return the item in accordance with the instructions outlined above, you will be entitled to a refund of the price paid for the purchase of the product you returned (shipping costs and packaging fees are not refundable).

To request a return, please contact support@lucamartiniphoto.com. If your return is accepted, we will send you the instructions on how and where to send the package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can contact us for any questions at support@lucamartiniphoto.com.

*The 14-day period starts from the day you receive the item, and it is possible to request a return and/or a full refund for the item, excluding delivery fees or any delays in delivery not caused by our negligence or unforeseen circumstances.

A. Damages and issues: Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so that we can evaluate the issue and correct it.

B. Exceptions / non-returnable items: Certain types of items cannot be returned, such as Gift Cards or “store credits,” and items made to order or customized with specific delivery requests or personalization.